Брильянтовые вы мои
Первыми строками – вышел OpenOffice 3.0. Позавчера. Постольку-поскольку модель открытого ПО – суть коммунизм, то при распространении этого самого ПО появляется то, что является неотъемлемой частью коммунизма – адские очереди. Так было, когда вышел Firefox 3.0, так было и сейчас. Дошло до того, что Sun выложили упрощённую версию сайта с заголовком “Вы заеба Дорогие друзья, имейте совесть, вас много, а я одна”. Но даже на упрощённую версию попасть было практически невозможно в первые часы, и это великолепно, т.к. позволило мне убить на “тестирование нового ПО” добрую половину рабочего дня.
Однако, в целом мне понравилась программулина. Ничего сверхъестественного не обнаружил (ну, йопт). В редакторе таблиц выделенные строки и столбцы показываются не черным цветом, а таким кайфово-полупрозрачным, это здорово. Плюс – добавилась поддержка файлов 2007-го офиса, это тоже здорово. Разумеется, как это бывает с каждой новой версией OO.org, загружается он теперь ещё дольше. Подытоживая – тамошний редактор текстов очень даже ничего ещё с 2.4.0, я в нём пишу, и получаются нарядно-новогодние PDF – с повторяющимися заголовками таблиц, ссылками, номерами страниц, колонтитулами и прочим полагающимся, только приходится в справку лезть частенько. Электронные таблицы и Аутлук, правда, пришлось поставить нормальные, микрософт-офисные – в первом есть незаменимый VBA, а второй просто не имеет аналогов по своей тупизне.
Теперь – о приприетарном, для контрасту. Когда мы покупаем жизненно важные серверы, обычно к ним берём в нагрузку “золотой” (или “бриллиантовый”, уже не помню дивную формулировку, придуманную на Делловских маркетологических консилиумах) пакет техподдержки за очень дополнительные денежные знаки. Там обещан отдельный call-центр с не-индусами (ну, “в Северной Америке”, ага), замена сдохших железок в течении 24 часов с приездом специально обученного раба для их замены. Железки меняли, и всё очень богоугодно, раб удивил всех виртуозностью развинчивания корпуса. Речь не об этом, речь о спецтурбопневмотехподдержке.
Случилась у нас такая незадача – сервер терминалов упорно отказывался показать личико на странице Remote Web Workplace Microsoft SBS. Попробовал всё, что нашёл в гугле, матерился, добавлял и удалял роли, редактировал реестр, взывал к оркским богам. Глухо. Решил позвонить отцам, благо Главный подзуживал и убеждал, что стоит мне только сказать, что я суть палладиевый клиент, и мне сразу будет респект и уважуха, и будут мне помогать, пока не заработает или с неба посыплется мана, в зависимости от того что раньше случится.
Как известно, если у вас OEM Windows, то Микрософты вам техподдержку предоставлять не будут, а отправят к производителю железа, что в данном случае мне и требовалось. Там и вправду всё круто, никаких Тадж-Махалов Бадаландабадов, есть отдельные люди по разным продуктам микрософта и в случае чего могут переключить на сверхсекретную линию поддержки “для своих” самого Микрософта.
Позвонил. Дяденька демоническим голосом зачитал мне всю ту же туфту, что и в Интернете (судя по невнятному бормотанию в трубке, он сам там гуглил), но, когда ничего не помогло, заявил, что это не техподдержка, а, блять, консалтинг какой-то получается, и вообще мы все дураки и не лечимся, нужно было всё правильно с самого начала делать (ну сумасшедший, что возьмёшь), а помогать он будет только за отдельные деньги, после чего я его послал в сад, и мы разошлись, весьма довольные друг другом.
Последние четыре абзаца в сжатом виде – иридиевая техподдержка Делла – мудаки и должны быть репрессированы ASAP, несмотря на то, что изредка бывают полезны. Переоценивать их не надо. Сервер так на страничке и не появился, сейчас разбираюсь по старинке – самостоятельно – путём проведения безответственных медицинских опытов на снятом с него образе для VM Ware.